Por qué cerramos el home office en Fhinck hace 2 años (y por qué otras empresas están volviendo ahora)
En 2023, Fhinck cerró el home office. En 2025-2026, Nubank, Amazon y varias otras siguen el mismo camino. Por qué esa decisión es especialmente crítica en una empresa AI First.
Por qué cerramos el home office en Fhinck hace 2 años (y por qué otras empresas están volviendo ahora)
En 2023, contra la corriente de la época, Fhinck cerró el home office. En 2025-2026, Nubank, Amazon, Apple, JPMorgan, Goldman Sachs y varias otras siguen el mismo camino. Por qué esa decisión es particularmente crítica en una empresa AI First.
"Hay muchas empresas cosechando buenos resultados hoy, pero que no van a sobrevivir los próximos 5 años, porque no construyeron los cimientos correctos. (...) Cuando veo movimientos como los de Nubank, Amazon y otras empresas volviendo al trabajo presencial, me doy cuenta de que tomamos la decisión correcta en Fhinck cuando decidimos cerrar el home office hace dos años."
— Paulo Castello, noviembre de 2025
La decisión impopular de 2023
En 2023, cualquier decisión de una empresa de tech de cerrar el home office era controvertida. La pandemia había "demostrado" que el trabajo remoto funciona. Varias empresas competían diciendo "somos 100% remote". El talento bueno elegía dónde trabajar basándose en la política de trabajo remoto.
En ese contexto, Fhinck cerró el home office. Recibió críticas. Perdió parte del equipo que no lo aceptó. Fue acusada de "pasadista".
En retrospectiva, fue una decisión estratégica correcta — no por razones ideológicas, sino por una razón muy específica: la empresa estaba entrando en una transición AI First profunda.
Por qué la transición AI First exige presencia física
En modo de operación estable (empresa con procesos maduros, equipo grande, ejecutando rutinas conocidas), el home office funciona muy bien. Los equipos remotos entregan consistentemente.
En modo de transformación profunda (empresa rediseñando el modelo operacional, tomando decisiones estratégicas pesadas semanalmente, integrando tecnología nueva a un ritmo acelerado), la velocidad de decisión bajo ambigüedad radical es el cuello de botella.
El trabajo presencial ataca ese cuello de botella de cuatro maneras:
1. Las conversaciones paralelas se convierten en toma de decisiones
En la oficina, dos Fhinckers se cruzan en el café, discuten rápidamente un problema y cierran una decisión en 10 minutos. La misma decisión en remoto: solicitud de reunión, agendamiento, recapitulación del contexto, decisión tomada en 3 días.
En una transición AI First, con decenas de decisiones por semana, esa diferencia de velocidad se convierte en un diferencial competitivo brutal.
2. La cultura de Sharpening the Axe ocurre con más profundidad
Pasar el viernes entero en el aula juntos es una experiencia diferente a asistir por Zoom. Discusión colectiva, trabajo práctico en paralelo, observación del trabajo del otro — todo eso se multiplica en presencial.
3. El onboarding de un nuevo Fhincker es dramáticamente mejor
Quien entra en Fhinck necesita absorber una cultura específica, un ritmo intenso, una autonomía radical. Por osmosis presencial eso ocurre en semanas. En remoto, tarda meses — y a veces no ocurre.
4. Las conversaciones difíciles ocurren mejor en persona
En una transición AI First, hay varias conversaciones duras: alguien que no está al ritmo, rediseño de función, eventualmente una desvinculación. El presencial preserva la relación y la dignidad. El remoto las degrada.
Lo que cambió en el mercado en 2024-2026
La decisión de Fhinck se convirtió en tendencia:
- Amazon (sep/2024): Andy Jassy determinó el fin del home office, citando la necesidad de que la empresa fuera "más ágil, como una startup", reducción de burocracia, exceso de reuniones.
- Apple (2024): regreso a 3 días presenciales, evolucionando a 5 días en varias áreas.
- JPMorgan, Goldman Sachs (2024-2025): regreso a 5 días presenciales para directores y seniors.
- Tesla (siempre): nunca adhirió al home office, posición reforzada.
- Nubank (2025): reducción del remoto, más presencial para equipos de producto e ingeniería core.
- Google, Meta, Microsoft (gradual): 3 días presenciales, evolucionando a más.
El mensaje del mercado en 2026: la empresa que pretende liderar en IA está consolidando el trabajo presencial como estándar, con el remoto siendo una excepción puntual.
¿Por qué? La misma razón que tuvo sentido en Fhinck en 2023: velocidad de decisión bajo ambigüedad radical.
Cómo respondió Paulo en la entrevista en la CBN sobre el tema
En enero/2026, en una entrevista en la CBN sobre los despidos masivos del Itaú (relacionados con esa transición), Paulo posicionó:
- El despido no es el fin del mundo, hace parte de la dinámica
- Quien se reinventa, prospera
- La empresa que continúa tomando decisiones de modelo de trabajo (presencial vs remoto) basada en comodidad de corto plazo va a sufrir
- La empresa que toma decisiones basadas en velocidad de transformación vence
Fue una posición impopular, pero alineada con lo que estaba observando en el mercado.
La objeción más común (y la respuesta)
"¿Pero el presencial no va a limitar nuestro pool de talento?"
Sí, en parte. Las personas que valoran fuertemente la flexibilidad total no van a elegir una empresa presencial.
¿Y? La elección de una empresa AI First en 2026 no es maximizar el "pool de talento total". Es maximizar la densidad de talento que acepta el ritmo de transformación radical. Esos dos conjuntos son diferentes.
Fhinck perdió personas que valoraban la flexibilidad. Ganó personas que valoraban estar en la construcción de la primera empresa brasileña AI First. Trade-off consciente.
Lo que NO dice esta tesis
Este texto no está diciendo:
- Que el home office es malo en absoluto (no lo es — funciona en varios contextos)
- Que la empresa que hace remoto está condenada (no lo está — depende del contexto y la fase)
- Que el profesional remoto es menos comprometido (no lo es — es diferente)
- Que el regreso al presencial debe ser sin soporte (no debe — exige comunicación clara y tiempo de transición)
El texto está diciendo: en una empresa AI First en transición profunda, el trabajo presencial acelera lo que importa. Puede cambiar cuando la empresa esté en modo estable de operación.
Conclusión
La decisión de 2023 fue impopular en su momento. En 2026, se convirtió en tendencia consolidada del mercado.
La empresa que toma la decisión del modelo de trabajo basándose en el confort vence solo en el corto plazo. La empresa que decide por lo que sirve a la transformación vence en el largo plazo.
Fhinck atravesó la transición AI First combinando decisiones estratégicas duras (presencial, cortes, rediseño profundo) con humanidad (transparencia, soporte, dignidad). Si quiere conversar sobre cómo aplicarlo en su contexto, agende una conversación.