Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à Fhinck. Ao acessar e utilizar nossa plataforma, você concorda em cumprir e ficar vinculado aos seguintes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

Estes termos se aplicam a todos os usuários da plataforma, incluindo administradores, usuários finais e visitantes do site.

2. Descrição do Serviço

A Fhinck oferece uma plataforma de Task Mining e inteligência operacional que permite às empresas:

• Mapear e analisar processos operacionais
• Identificar oportunidades de otimização e automação
• Monitorar métricas de produtividade e eficiência
• Gerar insights baseados em inteligência artificial
• Acompanhar indicadores de performance operacional

A Fhinck reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do serviço a qualquer momento, com aviso prévio razoável aos clientes.

3. Cadastro e Conta de Usuário

3.1 Requisitos de Cadastro

Para utilizar a plataforma, é necessário criar uma conta fornecendo informações precisas, completas e atualizadas. Você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas durante o cadastro
• Manter a segurança da sua senha e conta
• Notificar imediatamente a Fhinck sobre qualquer uso não autorizado da sua conta
• Ser responsável por todas as atividades realizadas sob sua conta

3.2 Tipos de Conta

A Fhinck pode oferecer diferentes níveis de acesso e funcionalidades com base no plano contratado. Os recursos disponíveis variam de acordo com o tipo de conta.

4. Direitos e Responsabilidades do Usuário

4.1 Uso Permitido

Você pode utilizar a plataforma Fhinck para fins legítimos de análise e otimização operacional dentro da sua organização.

4.2 Uso Proibido

É expressamente proibido:

• Utilizar a plataforma para qualquer propósito ilegal ou não autorizado
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou dados
• Interferir ou interromper a integridade ou performance da plataforma
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar o software
• Utilizar a plataforma para vigilância ilegal ou invasão de privacidade
• Reproduzir, duplicar, copiar, vender ou revender qualquer parte do serviço
• Usar scripts automatizados para coletar informações ou interagir com a plataforma

5. Direitos e Responsabilidades da Fhinck

5.1 Disponibilidade do Serviço

A Fhinck se esforça para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, pode haver interrupções para manutenção programada ou emergencial. Faremos o possível para notificar os usuários com antecedência sobre manutenções programadas.

5.2 Suporte Técnico

Oferecemos suporte técnico de acordo com o plano contratado. Os canais e horários de atendimento variam conforme o nível de serviço.

5.3 Modificações na Plataforma

Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar, temporária ou permanentemente, a plataforma (ou qualquer parte dela) com ou sem aviso prévio. Não seremos responsáveis perante você ou terceiros por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação do serviço.

6. Propriedade Intelectual

6.1 Propriedade da Fhinck

Todo o conteúdo, funcionalidades e tecnologia da plataforma Fhinck, incluindo mas não se limitando a:

• Software e código-fonte
• Designs, gráficos e interface do usuário
• Textos, imagens e vídeos
• Marcas comerciais, logotipos e nomes comerciais
• Algoritmos e modelos de inteligência artificial

São de propriedade exclusiva da Fhinck ou de seus licenciadores e são protegidos por leis de direitos autorais, marcas comerciais, patentes e outros direitos de propriedade intelectual.

6.2 Propriedade dos Dados do Cliente

Você mantém todos os direitos sobre os dados operacionais coletados de sua organização. A Fhinck não reivindicará propriedade sobre seus dados, mas você nos concede uma licença limitada para processar esses dados com o objetivo de fornecer o serviço.

7. Proteção de Dados e Privacidade

O tratamento de dados pessoais pela Fhinck é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Uso.

Estamos comprometidos com a proteção de dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).

Para questões específicas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso DPO em dpo@fhinck.com.br.

8. Pagamentos e Reembolsos

8.1 Planos e Preços

Os preços dos planos são informados no momento da contratação e podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias.

8.2 Formas de Pagamento

Aceitamos as formas de pagamento indicadas na plataforma. O não pagamento dentro do prazo estabelecido pode resultar na suspensão ou cancelamento do serviço.

8.3 Política de Reembolso

Reembolsos são avaliados caso a caso, de acordo com as circunstâncias específicas e o plano contratado. Entre em contato com nosso time comercial para discutir reembolsos.

9. Limitações de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei:

• A Fhinck não se responsabiliza por decisões de negócio tomadas com base nas análises da plataforma
• Não garantimos que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou completamente seguro
• Não somos responsáveis por perdas ou danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos
• Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses

10. Suspensão e Cancelamento

10.1 Suspensão pela Fhinck

Podemos suspender ou cancelar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se:

• Houver violação destes Termos de Uso
• Houver uso fraudulento ou abusivo da plataforma
• Houver não pagamento de valores devidos
• For necessário para proteger a segurança da plataforma ou de outros usuários

10.2 Cancelamento pelo Cliente

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma ou entrando em contato com nosso suporte. O cancelamento será efetivado ao final do período de faturamento atual.

10.3 Efeitos do Cancelamento

Após o cancelamento ou suspensão, você perderá o acesso à plataforma e aos dados nela armazenados. Recomendamos exportar seus dados antes de solicitar o cancelamento.

11. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Quando fizermos alterações substanciais, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso destacado na plataforma.

O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui sua aceitação dos novos termos. Se você não concordar com as modificações, deve descontinuar o uso da plataforma.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, sem consideração a conflitos de disposições legais.

Quaisquer disputas decorrentes destes termos ou do uso da plataforma serão submetidas ao foro da Comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Disposições Gerais

13.1 Integralidade do Acordo

Estes Termos de Uso, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e a Fhinck em relação ao uso da plataforma.

13.2 Renúncia

A falha da Fhinck em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes termos não constituirá uma renúncia de tal direito ou disposição.

13.3 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.

14. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, por favor, entre em contato conosco: