Inteligência operacional,
feita por uma empresa AI First
Não somos consultores que adotaram IA. Somos uma plataforma de inteligência operacional reconstruída para a era da inteligência artificial, que mostra como o trabalho realmente acontece para que a sua organização decida o que fazer com cada processo.
De especialistas em inteligência operacional a uma empresa AI First
Desde 2014, ajudamos empresas a entenderem o que realmente acontece em suas operações. Começamos desenvolvendo soluções de Task Mining e Process Intelligence — tecnologias que revelam como o trabalho flui na prática, não apenas no papel.
Por mais de 10 anos, especializamo-nos em capturar, analisar e otimizar processos corporativos. Clientes como CPFL, Afya e Suzano têm seus resultados publicados nos nossos cases. Conquistamos o 1º lugar na ABSC como Melhor Fornecedor de CSC (2018 e 2019) e participamos do Google for Startups Residency Program (2018).
Uma transformação AI First documentada
A Fhinck é um caso documentado de transformação AI First no Brasil: reconstruiu a própria operação do zero como AI First, reduzindo o time de cerca de 50 para 6 pessoas enquanto crescia a receita — um processo coberto por veículos como CNBC e CBN. Essa transformação é hoje o conteúdo vivo da Masterclass AI First, curso da própria Fhinck para executivos.
O pivô estratégico
Em 2023, percebemos que a verdadeira revolução não era apenas ver os processos, era entender o que fazer com cada um deles. Não bastava mais mapear gargalos; era preciso indicar qual processo eliminar, padronizar, otimizar, automatizar ou agentificar. Não bastava identificar riscos de compliance; era preciso apontá-los a tempo de a empresa agir.
Reconstruímos a empresa do zero como AI-first. Hoje, nossa plataforma combina:
- Task Mining de nova geração — visibilidade total sobre operações
- IA que analisa e recomenda — identifica padrões nas operações e indica a próxima ação; quem decide e executa é você
- Inteligência operacional acionável — insights que viram decisões e resultados
Mantivemos nossa expertise em Process Intelligence. Mas agora, a IA não é apenas uma ferramenta — é o coração da nossa plataforma.
O Que Fazemos
Combinamos Task Mining com IA que analisa a operação e recomenda o que fazer com cada processo; a decisão e a execução são da sua empresa
Task Mining
Visibilidade Total das Operações
Capturamos automaticamente tudo que acontece nas operações: sistemas acessados, documentos processados, tempos de execução, handoffs entre times. Você vê exatamente onde está o desperdício, onde estão os riscos de compliance, onde estão as oportunidades de automação.
Assistente de Jornada
Bloqueio Automático de Jornada, Não Apenas Alertas
Diferente de um alerta que só avisa, o Assistente de Jornada age: bloqueia o computador automaticamente fora do horário de trabalho, reduzindo hora extra não autorizada e o passivo trabalhista associado.
Juntas, essas soluções formam um sistema completo: você vê tudo que acontece (Task Mining) e tem a jornada de trabalho protegida automaticamente (Assistente de Jornada).
Como Somos Diferentes
Tiny by strategy, mighty by design
Um time de 6 pessoas que trabalha lado a lado com agentes de IA
Somos um time extremamente enxuto. Não por limitação, mas por design estratégico.
Jeff Bezos tinha razão com sua "regra das duas pizzas" na Amazon: times pequenos são mais rápidos, mais ágeis, mais eficientes.
Na Fhinck, levamos isso ao extremo: reduzimos o time de cerca de 50 para 6 pessoas, que trabalham lado a lado com agentes de IA especializados. É a nossa própria história, não uma promessa de resultado.
- Cada pessoa no time tem autonomia total sobre sua área
- Agentes de IA fazem o trabalho repetitivo, pesado e operacional
- Humanos focam em estratégia, criatividade e relacionamento com clientes
Resultado: velocidade de startup, qualidade de empresa consolidada, inovação de laboratório de IA.
AI-first genuíno
Não "adicionamos IA" a produtos antigos. Reconstruímos tudo desde o zero para a era da inteligência artificial.
Mais de 10 anos de expertise em Process Intelligence
Entendemos profundamente operações corporativas — não somos uma startup de IA sem experiência de mercado.
Clientes de referência validam nossa tecnologia
CPFL (energia), Afya (educação) e Suzano (indústria) têm os resultados publicados, com números e depoimentos, em fhinck.com/casos.
Tecnologia proprietária
Task Mining com captura nativa e IA própria que analisa a operação e recomenda a ação — não revendemos ferramentas de terceiros.
Reconhecimentos & Acelerações
Mais de uma década de validação internacional — de Vale do Silício a Suíça, Google a AWS
2016
Launchpad no Vale do Silício
Parceria BayBrazil & Google — São Francisco, EUA
2017
Google for Entrepreneurs Exchange
Waterloo & Toronto (Canadá) — foco em I.A.
Scale Up Endeavor
Programa anual de aceleração Endeavor Brasil
2018
Google for Startups Residency
10 meses de residência inside Google
Google & Impact Hub — I.A.
Aceleração em IA — Suíça
Google Launchpad ML Edition
Aceleração Machine Learning Edition
Melhor Fornecedor de CSC
ABSC — 1ª conquista
2019
Google Cloud Next '19
São Francisco — apresentação internacional
Google Launchpad Accelerator
Suíça
Aceleração Oxigênio
Porto Seguro
Melhor Fornecedor de CSC
ABSC — 2ª conquista consecutiva
2020
10 Most Inspiring CEOs to Watch
Analytics Insight Magazine — Paulo Castello
2021
Case de Sucesso Google Cloud
Case oficial Google Cloud
100 Startups to Watch
PEGN & Época Negócios
2022
AWS Revenue Acceleration Program
12 semanas — foco em B2B Enterprise
Os dados da sua operação, com regra clara
Papéis
Na relação com o cliente, a Fhinck é operadora. O cliente é o controlador: define as finalidades e os meios do tratamento, e tratamos os dados conforme as instruções dele.
O mínimo necessário
Coletamos ID de usuário, hostname, metadados de aplicativos e tempos de atividade. Não capturamos telas em segundo plano nem lemos arquivos.
Alinhamento à LGPD
Política de privacidade publicada, DPIA realizada, encarregado (DPO) designado, registro das atividades de tratamento, cláusulas contratuais (DPA) e procedimentos de resposta a incidentes.
Quem está por trás da Fhinck
Uma empresa fundada em 2014, com liderança identificada e uma operação sustentada por IA com direção humana.
Paulo Castello
CEO e fundador
Fundou a Fhinck em 2014 e conduziu, em 2023, a reconstrução da empresa como AI First.
Conheça a trajetória
Michel Zarzour Filho
CIO e DPO
Lidera a tecnologia e a operação da plataforma e é o encarregado de dados (DPO) da Fhinck.
Perfil no LinkedIn
Uma operação AI First, com direção humana
Desde 2023, a Fhinck reconstruiu a própria operação como AI First: o time passou de cerca de 50 para 6 pessoas enquanto a receita cresceu. É a nossa história, não uma promessa de resultado: hoje a IA opera o dia a dia da empresa e as pessoas direcionam, decidem e respondem por ela.
Reconhecimento de mercado
1º lugar na ABSC como Melhor Fornecedor de CSC (2018 e 2019) e 1º lugar em Melhor Tecnologia no 100 Open Startups.
Governança de dados
Na relação com o cliente, a Fhinck é operadora dos dados, tem encarregado (DPO) designado e coleta só o mínimo necessário. Os detalhes estão no Trust Center.
Ver o Trust Center
Cultura & Manifesto
Como trabalhamos, e o que isso significa para quem nos contrata
Somos um time enxuto: a IA opera e as pessoas direcionam. Isso nos deixa decidir perto do problema e entregar em ciclos curtos.
Acreditamos que a IA pode mudar o trabalho de escritório, e os princípios abaixo descrevem como colocamos isso em prática com quem nos contrata.
Velocidade > Perfeição
Entregamos em ciclos curtos e conferimos cada entrega antes da próxima, em vez de planejar por meses antes de mostrar resultado.
Autonomia > Hierarquia
Cada Fhincker tem liberdade para tomar decisões. Confiamos na competência, não em aprovações em cascata.
Impacto > Atividade
Medimos resultados, não horas trabalhadas. O que importa é transformar clientes, não parecer ocupado.
Inovação > Zona de Conforto
Abraçamos o desconforto de explorar tecnologias emergentes. Se não estamos um pouco desconfortáveis, estamos estagnados.
Visão de Futuro
Para onde estamos indo
Nossa Missão
Dar às grandes organizações autoconhecimento corporativo: ver como o trabalho realmente acontece, para decidir o que fazer com cada processo.
Nossa Visão
Ser a plataforma de inteligência operacional que as grandes organizações usam para entender como o trabalho realmente acontece, com captura de atividade digital dentro da LGPD e foco em processo, e decidir o que eliminar, padronizar, otimizar, automatizar ou agentificar.
Queremos que, no futuro, quando alguém perguntar
"Como vocês gerenciam suas operações?",
a resposta natural seja: "Com Fhinck."