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O Líder de CSC na era digital

Do dia para a noite, a tão falada transformação digital virou uma realidade para todos os líderes, gestores e empreendedores. Cansei de ouvir, “home office não dá, perderemos a produtividade”, mas de repente, as gerências e diretorias se rejuvenesceram, e a história não dá sinais de que pretende esperar quem nega a mudança que veio[…]

A Pegada Digital do CSC

A Pegada Digital do CSC O pós COVID19 parece incerto, mas para os Centros de Serviços Compartilhados, uma coisa é certa, os fundamentos dos CSCs foram desafiados ao longo do ano de 2020. Venho conversando com diferentes líderes de Serviços Compartilhados, descobri que existem desafios comuns entre eles neste momento que vivemos, e todos estão[…]

Líder Data Driven: Renato Aristeu

A partir de uma gestão data driven, Renato Aristeu, supervisor de CSC da Rede Ímpar, obteve informações relevantes para responder com precisão e velocidade as demandas de 2020 “Foi interessante a resposta positiva que tivemos com Data & Analytics, notamos o envolvimento dos colaboradores de forma a nos dar feedbacks sobre o funcionamento do software[…]

Centralização de Atividades ou Serviços Compartilhados?

Centralização de Atividades ou Serviços Compartilhados? A busca pela melhoria de performance organizacional é uma tarefa constante nas rotinas dos executivos de empresas. Sendo assim, a criação de estruturas com alto grau de desempenho é objeto de rápida disseminação e apropriação entre as companhias do mundo todo. Nesse contexto, nota-se que a implantação e expansão dos Serviços[…]

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