CSC Afya atinge valor estratégico ao otimizar atividades e reduzir custos operacionais
Com a análise de dados preditivos e implantação do Assistente de Jornada Fhinck
Resultados com a Fhinck
Aumento de foco
Redução de horas-extras
Economia em horas extras/ano
Sobre a Afya
O maior ecossistema de educação em saúde e heatlhtechs do Brasil, líder em graduação em medicina, com 30 Instituições de Ensino Superior, sendo 28 com oferta do curso de medicina, e unidades de pós-graduação na área médica e de saúde em 13 cidades brasileiras.
O Desafio
A Afya enfrentava desafios com a necessidade de redução de horas extras e aumento do bem-estar dos colaboradores, especialmente no período pós-pandemia. Era necessário um sistema que otimizasse entregas e gerasse bem-estar por meio da tecnologia.
A Solução
A Afya, em parceria com a Fhinck, assistente virtual que identifica oportunidades de melhoria na jornada de trabalho, passou a operar com um sistema que otimiza entregas e gera bem-estar aos colaboradores por meio da tecnologia. O projeto, que foi desenvolvido a partir do mapeamento de oportunidade de trazer celeridade ao negócio, identificou desafios em processos de um nicho estratégico para o grupo.
Uma área específica dentro da empresa, o CSC (Centro de Serviços Compartilhados), nicho operacional da organização, foi mapeada pela Fhinck, que implementou uma automatização personalizada das atividades visando redução de horas e longas jornadas que podem afetar a saúde ocupacional.
Resultados Alcançados
Redução de 71% em Horas Extras
Com isso, a Afya observou uma redução de 71% no volume de horas extras ao longo do período pós-pandemia.
Aumento de 12% no Foco Digital
Do ponto de vista da execução do trabalho, a ferramenta da Fhinck ajudou os colaboradores da Afya a direcionarem o foco no digital, mensurando essa melhoria em 12%, qualificando a produtividade no modelo híbrido de trabalho da empresa.
Redução de Riscos Trabalhistas
A solução gerou uma economia em riscos trabalhistas de mais de R$ 1 milhão por ano.
Economia Significativa
Foi possível economizar mais de R$ 2,3 milhões em horas-extras por ano.
Depoimentos
"Com o assistente de jornada, os colaboradores passaram a organizar e priorizar as atividades que precisam ser realizadas, os gestores ganham mais ciência das atividades do time, quais demandam mais esforço, quais são prioritárias, quais épocas do mês exigem mais."
"Toda a análise que fizemos é feita em tempo real. Analisamos de forma personalizada a jornada de trabalho dos colaboradores, criando mecanismos a partir da inteligência de dados, que pode prever custos e eficiência operacional, treinamento contínuo, mensuração do que está funcionando nos processos e na jornada de cada um. É um recurso importante para a saúde das pessoas e da empresa."
Compromisso com a Transparência
A Afya assumiu o compromisso de explicar aos colaboradores cada detalhe do uso da ferramenta. "Explicamos detalhadamente a solução, o uso de dados, tudo aliado, aliás, com a LGPD", assinala Polliana Lima, gerente de Gestão de Serviços na Afya.
Além disso, a Afya propôs e a Fhinck implementou um dashboard com informações essenciais para os gestores, filtrando e direcionando na plataforma digital o que realmente era necessário para o trabalho dos executivos e da liderança.
"Queríamos entender o que estava afetando a jornada dos colaboradores e como poderíamos solucionar as eventuais horas extras, a fim de alcançar eficiência operacional, melhorar o desempenho profissional, além de proporcionar bem-estar. A Fhinck nos ajudou nesse objetivo, dando visibilidade e gerenciamento à distância embasado em dados. No início deste ano, em 2022, colhemos os resultados."Polliana Lima
Resultados Financeiros da Afya
No mês de novembro, a Afya divulgou resultados do 3º trimestre de 2022, além do consolidado dos 9 meses do ano, que reforçam sua liderança no segmento de formação médica no Brasil. Até setembro, eram 17.997 alunos de medicina matriculados – crescimento de 12,6% em relação ao mesmo período de 2021.
Nas outras graduações da área da saúde, eram 18.114 alunos, além de 23.085 em cursos de outras áreas do conhecimento. Em pós-graduação, eram 4.036 médicos matriculados, em busca de especialização, em 11 cidades. A Afya chegou ao final do 3º semestre de 2022 com 2.759 vagas de medicina autorizadas pelo MEC, distribuídas em 28 campi em 13 estados brasileiros.