Data Science

O novo cenário híbrido: um desafio entre gerações

Pela primeira vez na história cinco gerações habitam o mesmo mundo (Baby Boomers, geração X, geração Y, geração Z e geração Alpha) e têm gostos, comportamentos e atitudes contrastantes. Apesar dos baby boomers e a geração X ainda possuírem a maioria dos cargos de liderança dos negócios, as gerações Y e Z, digitais por natureza, […]

Task Mining: a solução para melhorias e gerenciamento das operações

Neste ano de 2022, estamos falando em metaverso, criptomoedas, NFTs, carros autônomos e viagens ao espaço. Alguém aí previa todas essas inovações acontecendo tão rápido? Ou parece que elas simplesmente viraram realidade num piscar de olhos? A verdade é que as grandes mudanças hoje são exponenciais, no começo parece que nada está acontecendo, até chegar […]

Analytics versus Data Science – Qual a diferença?

Nos últimos meses fui convidada para conduzir algumas palestras e cursos sobre ciência de dados e tive a oportunidade de conversar com mais pessoas que estão começando a aprender sobre esse mundo. É muito gratificante ver o espaço que a disciplina vem ocupando e o quanto os profissionais estão com vontade de adquirir essa expertise […]

Ciência de Dados no CSC: Um guia de decisões para elevar a performance

A revolução analítica está cada vez mais impactando tudo e todos ao nosso redor. Mas infelizmente, ainda são minorias as empresas que conseguem extrair e se atentar ao poder dos dados. Nos Centros de Serviços Compartilhados não é diferente. Por isso, escrevo aqui como a ciência de dados no CSC pode se tornar um guia […]

Viés de Confirmação: o inimigo da ciência

Vamos começar conhecendo o inimigo: o que é o viés de confirmação? Na Wikipedia, encontramos a seguinte definição: “Viés de confirmação, também chamado de viés confirmatório ou de tendência de confirmação,é a tendência de se lembrar, interpretar ou pesquisar por informações de maneira a confirmar crenças ou hipóteses iniciais.” Isso é uma coisa do nosso […]

Líder Data Driven: Renato Aristeu

A partir de uma gestão data driven, Renato Aristeu, supervisor de CSC da Rede Ímpar, obteve informações relevantes para responder com precisão e velocidade as demandas de 2020 “Foi interessante a resposta positiva que tivemos com Data & Analytics, notamos o envolvimento dos colaboradores de forma a nos dar feedbacks sobre o funcionamento do software […]

4 etapas para implementar Data&Analytics nos Centros de Serviço Compartilhado

A implantação de Data&Analytics está nos planos de 2021 de muitos líderes das áreas de CSC do Brasil inteiro. A grande maioria já consegue visualizar os inúmeros benefícios que eles agregam nas tomadas de decisões, nos planejamentos estratégicos, na personalização de serviços e na multiplicação dos melhores modelos de tomada de decisão interna. Agora que […]

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