Certificado
Fhinck - Data Driven Leadership
Concluído por Erison Pereira Silva dos Santos
Data de Conclusão 19/05/2023
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Conteúdo
Day 01 Moonshot
- Fhinck e CSC
- O futuro está na esquina e é exponencial
- Aprender, Desaprender e Reaprender
- Workshop: Desafios de Gestão CSC
- Disruptando e repensando o CSC do Futuro (MOON SHOT)
- Líderes do Futuro (Growth Mindset)
DAY 02 ANALISANDO DADOS
- Boas práticas e armadilhas na análise de dados (DO's / DONT's)
- Workshop: Análise de Jornada e Disponibilidade
- Workshop: Análises para Melhoria Contínua de Tarefas e Rotinas (FTE e Arquivos)
- Workshop: Análises para Gestão de Pessoas (Perfis e Rituais)
- Padronização de tarefas para análise de FTE
- Usando o time CS para Cases e novos Insights
Work smarter, not harder.