Shared Services Center LaunchPad
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Metodologia de Lançamento CSC
first things first
Na primeira série do SSC LaunchPad vamos abordar toda metodologia de lançamento de um CSC compartilhando templates avançados, estratégias validadas na prática e lições aprendidas com líderes de CSC que já vivenciaram esses temas.
Playlist
Neste vídeo mergulharemos nos conceitos fundamentais do CSC e exploraremos os principais motivadores por trás dessa estratégia do mundo dos negócios. Prepare-se para descobrir:
- O que é um CSC e por que é tão importante no cenário empresarial.
- Os motivadores essenciais que levam as organizações a adotarem um CSC.
- As principais áreas de um CSC
- Não deixe de conferir nossa playlist completa sobre CSC para mais insights e conhecimento especializado.
- Prepare-se para uma jornada de aprendizado!
Bem-vindo ao Módulo 1 da nossa série de vídeos sobre Centro de Serviços Compartilhados (CSC)! Neste vídeo, apresentaremos todos os tópicos que vamos abordar durante o módulo 1 de Introdução à Metodologia de CSC. Este vídeo é o ponto de partida para uma jornada de conhecimento profunda sobre CSC. Acompanhe nossa série para detalhes específicos em cada etapa.
No segundo vídeo do Módulo 1, mergulhamos nos “Objetivos Primários do CSC”. Descubra o cerne da estratégia por trás dos Centro de Serviços Compartilhados. Este vídeo faz parte de um guia essencial para profissionais que buscam entender a Metodologia de CSC.
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Bem-vindo de volta a sua fonte de conteúdos para CSC. No quinto episódio, exploraremos os “Objetivos Secundários de um CSC”.
Este vídeo é um mergulho profundo no mundo dos CSCs e uma parte crucial da nossa jornada de aprendizado.
Acompanhe nossa série para uma compreensão abrangente da Metodologia CSC e como ela se aplica ao projeto “Shared Services Center LaunchPad”.
No sexto episódio da nossa trilha de conhecimento Shared Services Center LaunchPad, exploramos os Desafios da Operação do CSC. Este episódio é uma fonte valiosa de insights para profissionais de CSC, líderes empresariais, e qualquer pessoa interessada em conhecer mais sobre a Metodologia CSC.
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Neste episódio, abordaremos o segundo desafio dos Centros de Serviços Compartilhados (CSC) – a Gestão da Mudança. A gestão da mudança é uma habilidade essencial para líderes e gestores, e no contexto de um CSC, é ainda mais crítica. Durante a construção e operacionalização de um CSC, você se depara com uma série de mudanças organizacionais, desde a introdução de novos conceitos até a reestruturação de equipes e processos.
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O terceiro desafio que os Centros de Serviços Compartilhados (CSC) enfrentam: a Gestão de Pessoas.
Este episódio é uma fonte valiosa de insights para profissionais de CSC, líderes e qualquer pessoa interessada em conhecer mais sobre como enfrentar os desafios únicos da gestão de pessoas em um Centro de Serviços Compartilhados.
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Neste vídeo, mergulharemos na complexidade da gestão de stakeholders em um Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Desde as unidades de negócio até a holding, passando pelos gestores do CSC e os próprios funcionários internos. A gestão de expectativas e experiências é crucial. Além disso, não podemos esquecer dos fornecedores, que também desempenham um papel importante na operação de um CSC.
Este episódio é uma fonte valiosa de insights para profissionais de CSC, líderes empresariais, e qualquer pessoa interessada em conhecer mais sobre a Metodologia CSC.
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O último desafio que vamos abordar é a Gestão da Entrega de Serviços em um Centro de Serviços Compartilhados (CSC). A busca pelo equilíbrio entre custo, qualidade e velocidade na entrega é uma missão que exige habilidade e estratégia.
Se você faz parte do universo do CSC, lidera equipes nessa área ou está simplesmente interessado por conhecimento sobre a gestão de entrega de serviços em CSC, este vídeo é uma fonte valiosa de insights.
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O que forma a base de um CSC, independentemente do setor, empresa ou localização? São os quatro pilares fundamentais que sustentam todo CSC e que vamos abordar nesse vídeo.
Pilar 1: Acordo de Nível de Serviço (SLA)
Pilar 2: Central de Atendimento
Pilar 3: Gestão de Serviços
Pilar 4: Processo End-to-End
Se você é apaixonado por CSC, líder de equipe ou simplesmente curioso sobre como esses quatro pilares moldam a estrutura de um CSC, este vídeo é imperdível!
Parabéns! Você chegou até o final do Módulo 1 série Metologia de Centros de Serviços Compartilhados! Nesse último vídeo, exploramos e recomendamos dicas valiosas sobre como manter-se atualizado no mundo CSC.
Livros Recomendados
1 – “Jornada CSC”
2 – “Centro de Serviços Compartilhados: Melhores Práticas”
3 – “CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS: Estratégias para Maximizar o Valor de sua Organização”
Associações e Grupos de Estudo – 1) Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC @abscbrasil) 2) Grupos de estudos (IEG @ieg-institutodeengenhariad416)
Eventos e Conferências – 1) EBDI 2) IEG 3) Coffee&Insights Fhinck
Estudos de Mercado – 1) Deloitte @deloittebrasil 2) TOTVS @totvs
Acompanhe SSC LaunchPad – Continue a jornada de aprendizado em nosso canal e site. Aqui, você encontrará vídeos informativos, blogs e cases de clientes que exploram como eles estão ganhando eficiência e agregando valor ao CSC.
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