Consultor de Desenvolvimento de Negócio

Special Ops Swashbuckler Negotiator [Consultor de Desenvolvimento de Negócios]

Descrição:

Buscamos um perfil que goste muito de entregar valor ao cliente através de projetos de tecnologia, Big Data e BI, traduzindo as necessidades de nossos clientes em insights que apontem para oportunidades de ganhos de eficiência operacional. Ao mesmo tempo, como Special OPS Intel Smasher (Especialista em Projetos e Sucesso do Cliente) você precisará analisar situações complexas e usar soft e hard skills para atingir as expectativas dos clientes de forma alinhada com nossa missão, visão e valores. Enquadram-se no perfil aqueles capazes de estabelecer bons relacionamentos com perfis variados e em variados níveis, pois será o ponto focal responsável por entregar valor aos clientes, em sua maioria CSC’s (Centros de Serviços Compartilhados), no Brasil e exterior.

 Principais Responsabilidades:

       Liderar entregas de projetos ponta-a-ponta, atendendo aos requisitos contratuais, receita e metas de rentabilidade, mantendo uma excelente experiência do cliente.

       Colocar-se à inteira disposição e iniciar uma relação mais próxima e personalizada, a fim de gerar um relacionamento estável com o cliente.

       Realizar visitas e reuniões de alinhamento para garantir a satisfação do cliente com a solução e que as suas necessidades estão sendo atendidas.

       Promover upsell e cross-sell para ajudar o cliente tornar-se mais competitivo.

       Resgatar clientes identificando quais motivos levaram ao cancelamento e apresentar soluções que resolvam essas questões para impedir o churn ou downsell,

       Identificar e liderar ações para mitigar riscos e resolver problemas.

       Identificar, negociar e formar times de projetos, tanto com pessoas da Fhinck e parceiros para direcionar a excelência das entregas dos projetos.

       Garantir a captura e utilização de lições aprendidas mantendo atualizado o Jeito de Ser e Fazer da Fhinck (Fhinck Way).

       Estabelecer comunicação efetiva com executivos e stakeholders para identificar necessidades, avaliar estratégias e soluções de negócio.

       Coletar feedbacks de stakeholders com a finalidade de avaliar a sua satisfação e direcionar os objetivos do projeto.

 Pre-requisitos:

       Conhecimento de metodologias de projeto e desenvolvimento de produto utilizando scrum/agile.

       Experiência com gestão de projetos para entrega de projetos de tecnologia a clientes

       Experiência prática em ferramentas de analytics/BI, especialmente Microsoft Power BI e Google Data Studio.

       Conhecimento e experiência comprovada em manuseio de bases de dados e SQL.

       Vivência em grandes operações de back-offices como CSC`s e BPO’s.

       Inglês avançado (conversação)

 Diferencial:

       Experiência prévia em consultorias estratégicas, private equity ou outras atividades relacionadas à análise de dados estratégicos.

       Certificações PMP, CSM, PSM, Lean e Seis Sigma

       Conhecimento prático em Python.

       Espanhol.

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