“Sem dados, o acompanhamento do fluxo da jornada era baseado apenas na observação, ou seja, nas atividades digitais que continuavam mesmo após o encerramento do horário de trabalho.” Álvaro Ferreira, Coordenador de Qualidade e Processos do CSC na CPFL Energia. A CPFL é a 3ª maior agente privada do Brasil no segmento de energia elétrica[…]
Nos últimos meses fui convidada para conduzir algumas palestras e cursos sobre ciência de dados e tive a oportunidade de conversar com mais pessoas que estão começando a aprender sobre esse mundo. É muito gratificante ver o espaço que a disciplina vem ocupando e o quanto os profissionais estão com vontade de adquirir essa expertise[…]
Ele pode chegar a qualquer momento sem avisar e causar sérios problemas para a organização. Estamos falando dos ciberataques, que acontecem com cada vez mais frequência nas organizações. Assim como no mundo real, no mundo digital também precisamos saber como nos proteger. O fato é que a falta de estruturação e clareza sobre os perigos nas[…]
Afinal, já existem talentos para as novas demandas organizacionais? Sabemos que o grau de exigência está alto por parte das organizações, junto com a transformação digital, o boom da inteligência artificial, machine learning e tecnologia nas empresas, surgiu também a necessidade de profissionais qualificados e com expertise nas novas áreas que foram criadas. Há muitas[…]
A revolução analítica está cada vez mais impactando tudo e todos ao nosso redor. Mas infelizmente, ainda são minorias as empresas que conseguem extrair e se atentar ao poder dos dados. Nos Centros de Serviços Compartilhados não é diferente. Por isso, escrevo aqui como a ciência de dados no CSC pode se tornar um guia[…]
A única certeza do momento é que o trabalho 100% em escritório não é mais essencial. O que vem sendo discutido entre a maior parte das empresas é qual formato a ser adotado de agora em diante: totalmente remoto ou híbrido. Sem dúvidas, o modelo mais desafiador é o híbrido, pois coloca os colaboradores em condições[…]
“Acompanhamos os processos realizados por 300 usuários, garantindo uma variedade significativa de análises. Quinzenalmente comparávamos nossas conclusões com as produzidas pela Fhinck. Esses encontros foram essenciais para amadurecer conceitos, ampliar as possibilidades de uso e, principalmente, calibrar as ações a serem tomadas a partir daquelas informações” Cláudio Fontes, Diretor de Tecnologia da Informação e Serviços Compartilhados[…]
Vamos começar conhecendo o inimigo: o que é o viés de confirmação? Na Wikipedia, encontramos a seguinte definição: “Viés de confirmação, também chamado de viés confirmatório ou de tendência de confirmação,é a tendência de se lembrar, interpretar ou pesquisar por informações de maneira a confirmar crenças ou hipóteses iniciais.” Isso é uma coisa do nosso[…]
O mundo mudou e a transformação digital já está presente em cada detalhe das nossas vidas; na forma como pedimos comida, nos locomovemos, nos comunicamos, estudamos e até mesmo nos entretemos. No trabalho não é diferente, ele também mudou e foi impactado por todas essas mudanças. A cada minuto surgem novas ferramentas, tecnologias e processos,[…]
Do dia para a noite, a tão falada transformação digital virou uma realidade para todos os líderes, gestores e empreendedores. Cansei de ouvir, “home office não dá, perderemos a produtividade”, mas de repente, as gerências e diretorias se rejuvenesceram, e a história não dá sinais de que pretende esperar quem nega a mudança que veio[…]
