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P2O | Push to Optimization

Produtividade & Eficiência Operacional.

Relatório de Consumos dos Sistemas Mapa de Oportunidades de Integrações Sistêmicas Relatório de Oportunidades de Automatização de Rotinas Sazonalidade Operacional | Picos & Vales Eficiência por Analista Eficiência por Área Maiores usuários de internet Maiores usuários de chat corporativo Necessidade de Treinamento Top 10 sites corporativos Top 10 sites não-corporativos Identificação de desvios no processo

PRODUTIVIDADE E BALANCEAMENTO DA EQUIPE

Entendimento com alta precisão da produtividade da equipe, horários de picos e vales, além de identificação de oportunidades para ajustes na escala de trabalho.

Direcionamento preciso de pontos de atenção operacional, visualização por usuário, célula de trabalho, processo, tipo de transação/rotina.

IDENTIFICAÇÃO DE ROTINAS PARA AUTOMATIZAÇÃO

Milhares de horas são gastas em operações de BackOffice, com rotinas extremamente manuais, alto consumo de homem/hora e que são facilmente automatizadas.

O P2O identifica, classifica, mensura a relevância, o custo operacional da rotina e seu potencial retorno sobre o investimento (ROI).

MAPA DE OPORTUNIDADES DE INTEGRAÇÃO SISTÊMICA

As operações de BackOffice utilizam dezenas de sistemas e subsistemas para executar suas operações.

Através de algoritmos inovadores de inteligência artificial, o P2O visualiza as lacunas de integrações operacionais, identificando seus impactos e auxiliando no planejamento de melhorias sistêmicas junto a área de TI.

IDENTIFICAÇÃO AUTOMÁTICA DE DESVIOS DE PROCESSO

Todos os dias as rotinas operacionais sofrem interrupções e desvios. Os impactos a longo prazo são enormes, indo de erros, retrabalho, descontinuidade de funcionalidades sistêmicas a até mesmo a criação de controles paralelos desnecessários.

Qualquer mudança no processo padrão desenhado ou nas rotinas sistêmicas da operação é identificada, analisada quanto a sua relevância, a localização do desvio e seu impacto operacional.

AVALIAÇÃO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO OPERACIONAL

Identificação precisa e completa de todos os analistas que podem estar necessitando de treinamento operacional. O algoritmo de inteligência do P2O demonstra em quais sistemas empresariais e incrivelmente em quais telas os analistas necessitam de treinamento.

Acompanhe de forma clara, objetiva e rápida se os treinamentos operacionais surtiram efeito nos funcionários que foram treinados.

GESTÃO E PRIORIZAÇÃO AUTOMÁTICA DAS EQUIPES

Através da configuração de alertas de eventos específicos feitos pela gestão e a conectividade do P2O com o sistema de gestão em tempo real P2A | PUSH TO ACTION, células de trabalho específicas recebem instruções automáticas do P2O sobre quais serviços precisam de prioridade, seja de um cliente interno específico que necessita de atenção especial, fornecedor, solicitante, faixa de valor, tipo de serviço, ...

Faça mais com menos!

CRIATIVIDADE | SIMPLICIDADE | INOVAÇÃO

Vamos trocar algumas ideias sobre operações de BackOffice!